ENTREGA

Los productos se suministrarán a la dirección de entrega que indique

durante el pedido.

ELECTRONICA EUROGOLD., empezará a tramitar su pedido inmediatamente pero no se enviará hasta que se reciba el justificante de pago de la compra de la pieza, ya sea por

transferencia bancaria, ingreso ,tarjeta de crédito o PayPal.

El plazo de entrega será entre 1 y 6 días en condiciones normales a partir de la recepción del justificante de pago. En caso de no encontrarse el producto en stock ,se le avisará por correo electrónico dando las opciones disponibles de productos similares o plazos de entrega especiales.

También se le avisará si uno o varios productos de su pedido no se encuentran para darle la opción de enviar más tarde o anularlo.

Los pedidos se sirven siempre a portes pagados y el gasto de estos figurará incluido en el importe del pedido y posteriormente en la factura que recibirá con la mercancía.

La entrega se realizará mediante la agencia de transporte ASM Multienvíos , (Sólo península y Baleares)

Debe comprobar la conformidad de la mercancía suministrada en el momento de la entrega y antes de firmar la orden de entrega. Si no está satisfecho con la mercancía suministrada deberá hacerlo constar en este preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega acompañada de su firma exponiendo el motivo de su queja (producto dañado...). Deberán comunicar su disconformidad en el plazo máximo de 12 horas a la recepción del pedido

 

En el caso en el que los productos requieran ser devueltos, dicha devolución debe ser realizada en los siguientes 7 días laborales a la entrega. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo, no podrá ser aceptada.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Tampoco serán objeto de cambio aparatos usados o soldados por el cliente y muestren signos de haber sido utilizados o desprecintados.

Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de

En caso de tener que enviarnos la mercancía puede usar el transporte que estime oportuno, pero siempre a portes pagados. No se aceptarán aquellos envíos que vengan a portes debidos.

No se incluyen en la garantía las negligencias ,golpes y caídas, manipulaciones y uso inapropiado, excesos de voltaje o exceso de consumo en fuentes de alimentación, alimentadores y/o transformadores e inversores de corriente, polaridad indebida , cargas de software inapropiado en aparatos que lo permitan.

Ciertos productos no pueden ser cambiados en ningún caso como componentes electrónicos y auriculares .

DEVOLUCIONES

El Usuario dispone de siete días laborales para devolvernos un producto con el que no está satisfecho (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta) junto con la factura. Sólo se reembolsará el precio de los productos comprados. No obstante, en caso que se proceda a la devolución del paquete por no ser el modelo solicitado, le reembolsaremos el precio de los productos y de los gastos de envío.

En cualquier caso deberá indicarnos el nº de pedido.

 Los gastos de recogida de material en caso de devolución correrán a cuenta del cliente o se descontarán en el importe del pedido.

 

Todo producto estropeado, o cuyo embalaje original estuviese deteriorado, no será reembolsado ni total ni parcialmente. Nosotros nos comprometemos a reembolsarle el importe de la compra, en un plazo inferior o igual a un mes después de la recepción de los productos. El reembolso se efectuará por ingreso bancario.

 

La devolución se realizará a:

COMERCIAL VDR S.L.

C/ GUTENBERG 9

28014 Madrid  (Madrid).

Telf.: 91 433 20 91

La devolución del importe después de recibir el recambio será en cuenta

bancaria en un máximo de 25 días por Ley.

Para realizar dicha devolución debes de saber que:

1. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje

2. El producto no puede haber sido montado ni utilizado.

3. No puedes utilizar el embalaje del producto como paquete postal (no

pegar directamente sobre el embalaje la orden de expedición

o precinto).

4. Según el estado del producto devuelto (incompleto, dañado, embalaje

en mal estado), el reembolso podría ser rechazado.

 

Para realizar tu devolución, envíanos un e-mail a

info@electronicaeurogold.com indicándonos:

1. El número de pedido

2. Tu cuenta bancaria para realizar la transferencia de tu dinero si el pago los has realizado por transferencia

3. Motivo de la devolución, para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio posventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecerte una atención rápida y eficaz. Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

4. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, COMERCIAL VDR S.L., admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

1. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o PayPal se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta PayPal.

2. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

 

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 25 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.En caso de cambio, si el importe de los nuevos productos es superior al de los productos que devuelves, entonces sólo deberás abonar la diferencia, si el importe es inferior, te reembolsaremos la diferencia mediante transferencia bancaria, según tu elección.

 

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail info@electronicaeurogold.com o llámanos al 91 433 20 91